Fortrydelses- og bytteret
Fortrydelses- og bytteret
Beskadigede varer
Tilfredshedsgaranti
Fortrydelses- og bytteret
Du har mulighed for at fortryde dit køb, og fortrydelsesfristen er 14 dage fra modtagelsen af varen.

Vi gør opmærksom på, at du ikke kan benytte dig af fortrydelsesretten, hvis du bryder plomberingen af vores kosmetik- og hudplejeprodukter eller tager varen i brug, selvom det er åbenbart for dig, at det vil forringe varens salgsværdi.

Hvis du vil fortryde dit køb, skal varen i øvrigt være ubeskadiget, ligesom den skal returneres i væsentligt samme stand som på leveringstidspunktet.

14 dages fristen starter tidligst dagen efter den dag, hvor du modtog varen, såfremt du også allerede på samme tidspunkt modtog denne vejledning om fortrydelsesretten på skrift. Fortrydelsesfristen løber ikke, før du har modtaget oplysninger om fortrydelsesretten på skrift, f.eks. pr. email eller på papir. Fristen udløber dog senest 3 måneder efter den dag, du har modtaget varen, selvom du ikke har modtaget oplysningerne om fortrydelsesretten, jf. ovenfor.

Hvis du, f.eks. modtager varen den 1. og også har modtaget oplysninger om fortrydelsesretten, har du frist til at fortryde købsaftalen til og med den 15. Hvis du først har modtaget oplysningerne senere, f.eks. den 3., har du frist til og med den 17. Hvis 14-dagesfristen udløber en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du vente til den efterfølgende hverdag.
Såfremt du ønsker at returnere eller bytte en vare, du har købt på Clinique.dk, skal du gøre følgende.

1) Du skal udfylde retursedlen på bagsiden af fakturaen, som er vedlagt den oprindelige ordre og sende den sammen med returvaren.

2)  Vær opmærksom på at pakke varen forsvarligt ind ved returnering, så den ikke går i stykker under transporten.

3) Sæt returmærket, der sidder på fakturaen, på returpakken.

    *Såfremt du ikke besidder et returmærke, skal du sende returpakken til:

Clinique Online
Returafdelingen
Stamholmen 140A
2650 Hvidovre

4) For sin egen sikkerhed og for at sikre en hurtig levering, anbefaler Clinique, at du sender returpakken som pakke, så det er muligt at spore den via Track and Trace.

Clinique refunderer ikke portoudgifterne. Såfremt du modtager en beskadiget vare, skal du omgående kontakte Clinique. For yderligere oplysninger, se afsnittet om Beskadigede varer.

Din returnering vil blive behandlet hurtigst muligt.
    * Returneringer behandles inden for 3-5 hverdage efter modtagelsen.
    * Du vil modtage en e-mail, der bekræfter modtagelse og viderebehandling af din returnering.

Bemærk: Det er kun muligt at bytte eller returnere produkter, der er købt på Clinique Online.

Såfremt du har spørgsmål ifm. en returnering, er du velkommen til at kontakte Clinique på tlf.: 80-705500 eller via e-mail: kundeservice@dk.clinique.com
Tilbage til toppen af siden
Beskadigede varer

Ved modtagelse af din ordre, skal du undersøge emballagen for eventuelle defekter, der kan være opstået under transporten. Emballagen er ofte lidt beskadiget, men såfremt din(e) vare(r) er beskadiget, skal du omgående kontakte Clinique på tlf.: 80705500.

Oplys venligst dit ordrenummer, din e-mail-adresse og dit telefonnummer til en hurtig ekspedition. For at sikre en hurtig løsning, skal du gemme emballagen, indpakningsmateriale og de beskadigede varer til inspektion af kureren.
Tilbage til toppen af siden
Tilfredshedsgaranti

Såfremt du mod forventning ikke bliver fuldt tilfreds med dit køb hos Clinique Online, skal du blot returnere den resterende del af varen, så refunderer vi naturligvis hele beløbet til dig.
Tilbage til toppen af siden