Du kan følge status på dine seneste ordrer på Ordrestatus samt ved at logge ind.
Hvis du har spørgsmål til en ordre, kan du kontakte vores kundeservice på:80831166. 8 - 6 mandag til fredag, og 9 - 5 på lørdag (Lukket på helligdage)
De fleste ordrer behandles inden for 1-2 hverdage (behandlingstiden inkluderer ikke weekend- eller helligdage).
Ordrer, der afgives en lørdag eller søndag, behandles ikke før den efterfølgende mandag.
Ordrer behandles og afsendes kun på hverdage (mandag-fredag ekskl. helligdage).
Alle køb er underlagt bankens godkendelse, inden ordrebehandling. Kun godkendte køb vil blive behandlet og afsendt.
Du kan følge status på dine seneste ordrer på siden Ordrestatus. Dette er den nemmeste og hurtigste vej til dine aktuelle ordreoplysninger hos Clinique Online.
Når du klikker på Ordrestatus vil du blive bedt om at logge ind med din e-mailadresse og din adgangskode. Siden med ordreoversigten viser detaljerede oplysninger om dine aktuelle og tidligere ordrer. Når din ordre er afsendt vil dit pakkenummer blive vist. Du kan spore din pakke via fragtfirmaets hjemmeside, og du kan også klikke på pakkenummeret for yderligere oplysninger om din ordre.
Bemærk: Pakkenummeret oplyses i visse tilfælde først 24 timer efter ordren er afsendt.
Ønsker du at udøve din fortrydelsesret skal du straks underrette os ved at ringe på: 80831166 Vi gør vores bedste for at imødekomme dine anmodninger.
Lejlighedsvis kan systemet annullere ordrer eller dele af en ordre af forskellige årsager. Årsagen kan være følgende:
Varen(erne) er ikke på lager.
Der opstod en fejl ifm. betalingen.
Det er ikke muligt at sende til den oplyste adresse.
En identisk ordre er afgivet.
Ordren blev annulleret efter kundes anmodning.
Hvis din ordre annulleres vil du modtage en e-mail med oplysninger om årsagen til annulleringen. Du vil ikke blive opkrævet for annullerede varer. Hvis du ønsker at afgive en ny ordre, eller hvis du har spørgsmål til en annulleret ordre, kan du kontakte vores kundeservice på: 80831166 eller via e-mail til: kundeservice-dk@clinique.com
